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支付宝账号被盗18万元,购买支付宝保险却拒绝赔偿

作者:巨龙互联小编 内容来源:生意拍档 发布时间:2021-05-08

最近,生意拍档得到消息,有人支付宝账号被盗18万元,购买支付宝保险却拒绝赔偿!这究竟是什么状况呢?生意拍档就来给大伙详细讲一下事情的来龙去脉!

被盗的是王女士,她说一位陌生女人仿冒她的身份证件,前去某通信公司营业网点将她的手机号挂失,并补领了一张手机卡,最后在15分钟内,将她支付宝钱包内18万元储蓄,悄然无声地分7次全都转走。

据生意拍档了解,王女士的支付宝钱包已买保险,但支付宝钱包方面说,由于不能确定王女士是否属于被盗,从而不予赔偿。现在,警察已参与调查。

王女士是广州一位白领,手机号码已进行实名登记。当日下午2时许,她发现自己的手机突然用不了,电话既打不出去又打不进来。“我开始以为手机出了问题。”王女士说,第二天上午,她去到手机维修店检查,但检修师傅检查后称,手机也没有问题,怀疑是电话卡的问题。于是乎,检修师傅拿着别的手机卡换到了她的手机上,手机就可以正常的使用。

支付宝账号被盗18万元,购买支付宝保险却拒绝赔偿
支付宝账号被盗18万元

接着,王女士去到坐落于东圃的某通信公司营业网点补卡,并要求办理4G网络。谁知,工作人员称,她的手机卡已在当日补领过。“我从来没办过手机卡啊。”王女士感到莫名其妙,接着她通过运营商查询看到,当日下午1时42分,她的手机号码在增城新塘营业网点被报失并补领手机卡。

“我的手机号绑定了支付宝钱包。”王女士开始紧张起来。她马上用亲人的手机登陆支付宝钱包,就看到支付宝密码并没有改动,不过余额宝中的18万元储蓄竟不翼而飞。“从那天下午2点半开始,钱分7次被转走了。”王女士说。生意拍档从王女士提供的转账截图看到,是从当日下午2时35分开始到47分完毕,18万元储蓄被分成7次不一样的金额,转到另外一个支付宝账号上。“这些钱存了很久。”王女士马上报警。

为了查个究竟,王女士来到该通信公司的增城新塘营业网点。工作人员调看当日监控,看到一位长头发、体型较胖的女人来到该营业网点补办电话卡。然而,让王女士惊讶的是,办卡女人留下的身份证件复印件显示,上边的名字、身份证号码、头像图片、出生年月等数据全是她自己的,但住址、签发时间和有效期限与她的身份证原件却不一致。

王女士说,当时办卡的工作人员姚小姐对该女人印象深刻。姚小姐通知她,办卡的女人自称为当日去逛街时手机被盗了,随后仍在该营业网点购买了一个新手机,并报失了王女士正在使用的手机号码,补领了一张手机卡。而在办理业务时,工作人员查出,王女士的身份证号码还开了另一个一个手机号码,该号码已欠费90多元。该女人补缴了所欠费用后,顺利补领了手机卡。

昨日下午,拨通姚小姐,她却说,不方面吐露有关信息,接着挂掉电话。

生意拍档了解到支付宝钱包的回复是:不确定是否被盗不予赔偿

王女士说,她的支付宝钱包购买了保险,当日她便拨打支付宝客服热线进行投诉。下午,客服人员回复,经查询看到,王女士的支付宝密码也没有改动,从而损失状况不属于保险范围之内,可以她找公安机关,支付宝钱包方面将配合调查。

下午,阿里巴巴方面相关负责人,其说,身份证件被冒用导致支付宝钱包内的储蓄被盗,通过理赔机制可以赔偿。但经查看看到,王女士手机号码被补领前后,其支付宝密码并也没有改动,所以不能确认是否是真的被盗,所以不予理赔。

“分明被盗,为什么就不用赔呢?”不过,对于骗子为何会有她的支付宝密码,王女士说并不知情。

昨日,涉事通信公司回应,现在警察已对该事情参与调查,具体情况以警察公布为准。

广东省个人数字证书认证机构营销总监张永强说,这起事情表明了身份证信息鉴别不完善,给犯罪分子钻了空档。他表示,银行系统的身份证信息识别技术是与公安机关联网的,个人身份证挂失后,银行系统可以查出来。

不过,通信公司的身份证信息识别技术却是处于离线状态,并也没有与公安机关联网,这相当于一个读卡器,在读出身份证件的数据后,要靠工作人员来鉴别。另一个,支付宝钱包等平台依靠短信验证,也存在一定的弊端。事情中,王女士既购买了保险,也做了安全防护,如果被盗可以申请理赔,现在主要是取证问题。

生意拍档温馨提示:现在也没有特别方法预防个人资料和密码被盗,但群众最先要保护好自己的个人资料,不可以泄露。不可以随意点开手机里的不明链接,导致手机中毒密码被盗。

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