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沃尔玛将尝试AR移动端改造后的收银台

作者:巨龙互联小编 内容来源:生意拍档 发布时间:2021-05-06

沃尔玛是全球连锁的超市,分店遍布全球!沃尔玛超市数年来始终秉持着将其实体零售店转化为在线履行中心,近期生意拍档得到可靠消息:沃尔玛超市最近公布了全新的一组测试店,这一家零售商将勇于尝试各种各样念头,以使这种转化更加完美。沃尔玛超市表示,它将在美国各地的四家测试店部署人员,在那里,他们将对新的技术应用和工具开展原型设计和迭代,以达到沃尔玛超市店内消费者和网上购物者的需求,其中包括包涵增强现实技术、手执移动设备、新的应用程序、店内标识、全品类和改造付款站的变化。

沃尔玛超市的念头是将这四个测试地区变为更快的原型设计环境,项目团队可以从这里实时测试解决方案,做出改变,扩大有效的规模,取消无效的方案。一些正在实施的变化将是消费者可以看出的,而另一些则更多是幕后的。沃尔玛超市已经确定了四个领域,它希望在分类、库存、拣货和付款流程中测试新的念头。

沃尔玛将尝试AR移动端改造后的收银台
沃尔玛连锁超市

在一间实体门店,它将测试将店内大部分服装分类搬到网络平台,这预示着在实体门店和互联网上都能找见完全相同的产品。最近的情况并不总是如此,由于并不是所有在商店里存货的产品都能在沃尔玛网站上找见,反之亦然。沃尔玛超市表示,这项测试将着重于确定必须采取哪些措施,才能让实体门店中所有符合条件的产品"全渠道可用",这也是沃尔玛超市希望成为真正的"全渠道"零售商的愿望。

第二项测试将包涵一款新的应用程序,是通过增强现实技术(AR)推动将产品从密室运到售楼处的时间。在这项测试中,应用程序将运行AR技术应用来体现这些盒子,而不是扫描准备好的盒子上的条形码。希望这将有助于比以前更加迅速地将产品搬到货架上,并呈现在消费者面前。另一项实验则是通过手执设备和店内标牌的结合,协助店员在挑选互联网上订单的产品时,更好地导航到正确的位置。在早期的测试中,沃尔玛超市表示,在一些往往比较难找的品类中,联营员找见产品所需的时间比例已经上升了20%。

第四项测试将在沃尔玛超市先前6月公布的实验性付款体验的基础上开展扩展和完善。在这一家店中,沃尔玛超市取消了单独的付款入口通道,在店内一个类似于自助付款目的地的新区域,收银员过渡到"主人"的角色。从这里,消费者可以选择自己付款,也可以让"主人"提供全方位的付款服务。无论哪种情况,店员都会在身边协助解决任何发生的问题。顾客希望付款入口通道比老式的单独付款入口通道移动得更加迅速。在后一种布局下,如果没有足够的入口通道人员,涌入收银台的新消费者很有可能会造成瓶颈。从长远来,新的布局可以让收银员腾出手来协助店内的别的工作,由于一个收银台很有可能不用那么多的"主人"来管理。

这四家实体门店未来很有可能也会测试别的技术应用和数字化解决方案,但沃尔玛超市并没有展开路线图计划。阿肯色州西北部地区的俩家实体门店,其中包括本顿维尔的一间实体门店,已经开始运行。此外俩家计划很快便会投入运营。每家实体门店都将配置四名新员工来协助制作原型,一位产品经理、一位技术专家、一位企业主和一位设计师。沃尔玛超市目的是找见解决方案,继续协助实体门店以整个零售行业暂未出现的方式运行,同时作为实体购物目的地和在线履行中心开展运营。

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